Sosyal medya fiyat teklifi için hangi bilgileri hazırlamalısınız?

Önce işletmenin kararını ve mevcut durumu yazın

Bir cümlede öncelikli işi tanımlayın: yeni hizmeti anlatmak, düzenli ürün sunumu yapmak veya gelen soruları doğru kişiye yönlendirmek gibi. Ardından kullanılacak hesapları, içerik dillerini ve mevcut malzemeyi listeleyin. “Instagram yönetimi” ifadesi, işletmenin fotoğraf sağlayıp sağlamadığını açıklamaz.

Örneğin burada varsayımsal bir kafe düşünelim. Haftalık değişen ürünleri var, fotoğraflarını çalışanları çekiyor ve rezervasyon sorularını işletme yanıtlıyor. Bu başlangıç bilgisi, çekim ekibi isteyen başka bir işletmeden farklı bir iş kapsamı doğurur. Örnek bir müşteri sonucu değildir; teklif girdilerinin neden değiştiğini gösterir.

Teslimleri sayılabilir iş birimlerine ayırın

İçerik türünü ve hangi üretim aşamasının beklendiğini birlikte yazın. Bir video çekimi, müşterinin videosunun kurgulanması ve aynı videonun farklı oranlara uyarlanması aynı teslim değildir. Tek bir tasarımın iki dilde hazırlanmasının da çeviri ve onay sorumluluğunu belirtin.

• İşletme hangi fotoğraf, video ve ürün bilgisini sağlayacak?
• Çekim yeri, sıklığı ve katılımcıları nasıl belirlenecek?
• Ana içerik ve platform uyarlaması ayrı mı sayılacak?
• Kaynak dosyası ve kullanım hakkı teslimi isteniyor mu?

Adetleri boş bırakmak yerine ihtiyaç olarak yazın; ajansın önerisini ayrıca isteyin. Böylece önerilen kapsam ile sizin ilk talebiniz birbirine karışmaz.

Onay, revizyon ve mesaj yönetimini ayrı konuşun

Teklifte içerik hazırlığı kadar karar akışı da önemlidir. İşletme adına kim onay verecek, geri bildirim nerede toplanacak ve yayın öncesi bekleme süresi nasıl ele alınacak? Revizyonun küçük düzeltme mi, yeni çekim veya yeni fikir mi sayılacağını örnekle açıklatın. Belirtilmemiş bir revizyon adedini pakete dahil kabul etmeyin.

Yorumlara yanıt vermek ile özel mesajları yönetmek de farklı işlerdir. Çalışma saatini, kullanılacak dili ve fiyat, şikâyet ya da kişisel veri içeren mesajların kimde kalacağını yazın. Ekip, işletmenin yetkilendirmediği bir fiyat veya teslim sözü vermemeli. Hesap sahipliği, yetki verme ve iş bitimindeki erişim kaldırma adımlarını görüşmeye dahil edin.

Ajans hizmetini reklam bütçesinden ve sonuçtan ayırın

Üretim, yayınlama, reklam yönetimi ve platforma ödenen reklam bütçesi teklif içinde ayrı satırlarda açıklanmalıdır. Hangi kalemin dahil olduğunu doğrulamadan toplamları karşılaştırmayın. Raporlama da “aylık rapor” ifadesinden daha açık tarif edilmelidir: hangi kaynak, hangi dönem ve hangi işletme kararı için hazırlanacak?

Örneğin web sitesine yönlendiren paylaşımlarda tutarlı kampanya bağlantıları kullanılması istenebilir. Google’ın kampanya URL belgesi, UTM parametrelerinin gelen kampanya trafiğini ayırt etmekte nasıl kullanıldığını açıklar. Bu ziyaret kaydı tek başına satış veya nitelikli talep kanıtı değildir. Talep formu ve işletmenin müşteri kaydıyla yapılabilecek eşleştirmeyi ayrıca tanımlayın.

Teklif görüşmesine bir sayfalık brifle gidin

Kopyalanabilir başlangıç şablonunuz şu olabilir: işletme ve hedef kitle; öncelikli amaç; hesaplar ve diller; mevcut içerikler; istenen üretim işleri; onay sorumlusu; yorum/mesaj sınırı; raporlama ihtiyacı; başlangıç takvimi; açık sorular. Bütçe aralığınız varsa bunu hizmet beklentilerinizle birlikte paylaşın.

Gelen tekliflerde aynı satırların karşılığını işaretleyin. Belirsiz kalemleri fiyatı tahmin ederek doldurmak yerine açıklama isteyin. Sosyal medya yönetimi hizmetimiz üzerinden görüşürken de bu brif, gerçek ihtiyacınıza uygun kapsamın konuşulmasına yardımcı olur. İlk sorunuz “Kaç paylaşım var?” kadar “Bu paylaşımları üretmek ve onaylamak için benden ne bekleniyor?” olmalı.