Hangi bilgiyi yardım balonuna koymalı, hangisini açık bırakmalısınız?
Bir fiyat kartının yanındaki küçük bilgi simgesi temiz bir tasarım hissi verebilir. Ancak ziyaretçi satın alma kararını etkileyen bir koşulu yalnız bu simgenin üzerine gelerek öğreniyorsa, sade görünen ekran eksik bir açıklamaya dönüşür. Yardım balonunun doğru kullanımı görsel kalabalığı azaltmaktan önce bilginin önemini ayırmayı gerektirir. Bu yazıda uzun bölümleri açıp kapatan akordeonlardan farklı olarak, tek bir alanın çevresindeki kısa yardım metnini ele alıyoruz.
Karar koşulunu açık metne taşıyın
Özgün bir örnek hizmet kartında “İki revizyon turu” yazdığını düşünün. Revizyonun ne demek olduğunu açıklamak kısa bir yardım metnine uygun olabilir. Fakat ek revizyonun ayrıca değerlendirilmesi, teslim edilecek dosya türü veya kapsam dışı işlerin bulunması müşterinin seçimini doğrudan etkiler. Bunları yalnız bilgi simgesinde tutmayın. Kartı önce simgeleri kapatarak okuyun: kullanıcı ne alacağını ve hangi koşulların geçerli olduğunu hâlâ anlayabiliyor mu? Anlayamıyorsa düzenin içerik önceliği yeniden kurulmalı.
Bir terim için kısa ve yerinde açıklama yazın
Örnekte “Revizyon turu” yanında, geri bildirimlerin tek listede toplanarak değerlendirilmesini anlatan kısa bir açıklama kullanılabilir. Bu bir örnek metindir; her ajansın veya sözleşmenin aynı tanımı kullandığını varsaymayın. Paragraf uzuyor, istisnalar ekleniyor ya da yeni bir eylem gerekiyor ise küçük balon doğru yer olmayabilir. Açık bir açıklama satırı veya ayrıntılı hizmet sayfası seçin. Yardım metni, ana metnin anlaşılmazlığını sürekli telafi eden ikinci bir metin katmanı haline gelmesin.
Resmî örnekteki davranışı dikkatle inceleyin
W3C’nin imleç veya odakla açılan içerik açıklaması, kapsama giren özel yardım içerikleri için kapatılabilirlik, üzerine gidilebilme ve yeterince görünür kalma koşullarını anlatır; istisnaları da belirtir. Buradan çıkarılacak uygulama kararı, balonun yalnız belirmesini değil okunup kapatılmasını da tasarlamaktır. Açılan içerik önemli alanları örtüyorsa, odağı değiştirmeden kapatılacak yolu değerlendirin. Bu tek kontrolün bütün sayfanın erişilebilirliğini kanıtlamadığını unutmayın.
Dokunmatik ekranda ayrı bir görev deneyin
Telefonda ziyaretçiden hizmet kapsamını öğrenmesini ve açıklamayı kapatarak ana eyleme dönmesini isteyin. Küçük simgeye yanlışlıkla basma, açıklamanın ekran dışına taşması veya kapatma için belirsiz bir yere dokunma gereği olup olmadığını izleyin. Fareyle çalışan çözümü otomatik olarak telefonda da kullanılabilir saymayın. Dokunarak açılan ayrıntının davranışını ayrıca tarif edin. Bilgi çok önemliyse en sağlam tasarım kararı çoğu zaman onu baştan görünür yazmaktır; etkileşimi karmaşıklaştırmak zorunda değilsiniz.
Editörün eklediği uzun metni hesaba katın
Bugün üç kelimelik terim yarın iki cümlelik açıklama alabilir. İçerik yönetiminde yalnız karakter sınırı koymak yerine kısa yardım metninin amacını ve uzun içerik için kullanılacak alanı açıklayın. Türkçe ile İngilizce sürümü aynı genişlikte gerçek metinle kontrol edin. Bir müşteri şartı güncellendiğinde yalnız bir dildeki balonun değiştirilmesi anlam ayrılığı yaratabilir. Kartın açık koşulları, yardım metni ve ayrıntılı hizmet sayfası için tek bir içerik sorumlusu belirleyin.
Kabul ölçütünü bilgi bulma göreviyle yazın
Yayın kontrolünde “simge çalışıyor” demek yerine şu görevi kullanın: kullanıcı paketin kapsamını söylesin, bir terimin anlamını bulsun ve talep düğmesine ulaşsın. Bunu klavye, fare ve telefonla deneyin; odak göstergesinin görüldüğünü ve açıklamanın gerekli alanları kapatmadığını inceleyin. Web tasarım çalışmasının bu kısmı içerik ve etkileşimi birlikte kapsar. Paketlerin temel anlatımı için hizmet fiyatı sayfası rehberini kullanabilirsiniz; küçük bir balon eksik paket tanımının yerine geçmez.
Sık sorulan sorular
Bilgi simgesi kullanmak yanlış mı?
Hayır. Kısa ve ikincil açıklamalar için yararlı olabilir. Karar için gerekli kapsamı veya koşulu yalnız bu etkileşime bağlamayın.
Balonu otomatik kapatmak yeterli mi?
Okuma süresini kullanıcı adına tahmin etmeyin. Açılma, okunma, kapatma ve ana göreve dönüş davranışını gerçek içerik ve farklı giriş yöntemleriyle değerlendirin.