404 sayfası tasarımı: kaybolan ziyaretçiye nasıl yol gösterilir?
Bir ziyaretçi eski bir teklif dosyasındaki bağlantıya dokunuyor ve aradığı hizmet yerine boş bir ekran görüyor. İyi bir 404 sayfasının görevi, hatayı gösterirken bu kişiye anlamlı bir sonraki adım vermektir. Bu rehber, site yenilemenin bütününü değil, bulunamayan adresle karşılaşıldığında verilecek kararı ele alır.
Önce adresin gerçekten kayıp olup olmadığını ayırın
Ajansınıza iki örnek adres verin: hiç var olmamış bir sayfa ve taşınmış bir hizmet. Bunların aynı sonucu üretmesini istemeyin. Taşınan içerik için gerçekten eşdeğer bir hedef varsa yönlendirme planlanabilir; karşılığı olmayan adres için açıklayıcı bir hata sayfası gerekir. Her eski bağlantıyı ana sayfaya göndermek, ziyaretçinin hangi bilgiyi aradığını belirsizleştirir.
Google, hata içeriği başarı yanıtıyla döndüğünde bunu soft 404 olarak değerlendirebilir. Ekranda “bulunamadı” yazması, sunucunun doğru durum kodu verdiğini kanıtlamaz. Teknik ekipten ekranın yanında HTTP yanıtını da doğrulamasını isteyin.
Başlığı hata kodundan daha açıklayıcı yapın
Örnek metin: “Bu sayfayı bulamadık. Adres değişmiş veya bağlantı eksik olabilir.” Altına gerçekten kullanılabilecek seçenekler koyun. Bu, önerilen bir metin taslağıdır; gerçekleşmiş bir müşteri vakası değildir. Kullanıcıyı suçlayan veya şaka nedeniyle sorunu anlaşılmaz hale getiren ifadelerden kaçının.
Markanın dili sıcak olabilir, ancak ziyaretçi yardım yolunu bulmak için bir animasyonun bitmesini beklememeli. Uzun açıklama yerine kısa başlık ve işlevi belli bağlantılarla başlayın.
Üç çıkış yolunu gerçek içerikten seçin
Bir hizmet işletmesi için “Hizmetleri incele”, “Projeleri gör” ve “İletişime geç” anlamlı başlangıçlar olabilir. Bunları otomatik bir başarı formülü olarak değil, kendi içerik yapınıza uyarlayacağınız seçenekler olarak kullanın. Büyük katalogda arama alanı daha yararlı olabilir; küçük sitede çalışmayan bir arama kutusu eklemek gereksizdir.
Arama sunuyorsanız boş sonuç durumunu da hazırlayın. Ziyaretçiye bir sonuç vaat edip ikinci bir boş ekrana göndermeyin. Telefon ve mesaj düğmelerinin hangi uygulamayı açacağını görünür metinle anlatın.
Telefonda geri dönmeyi gerçekten deneyin
Önizlemede bozuk bir adres açın, bir çıkış yoluna dokunun, ardından tarayıcının geri düğmesini kullanın. Menü, metin ve bağlantılar aynı anda okunuyor mu? Hata görseli küçük ekranda seçenekleri ekranın çok altına itiyor mu? Klavyeyle bağlantıların sırasını da kontrol edin.
Tasarım onayına tek bir ekran görüntüsü yerine şu kısa kayıt eşlik etsin: denenen adres, görünen mesaj, seçilen bağlantı ve ulaşılan sayfa. Böylece ekip yalnızca görseli değil, kurtarma yolunu da teslim etmiş olur.
Hata listesini bakım işine dönüştürün
Yayından sonra tekrar eden bozuk adresleri bir listede toplayın. Kaynağı kendi menünüzdeyse bağlantıyı düzeltin; eski bir kampanyadaysa ilgili ekibe bildirin. Her kayda sorumlu kişi ve tamamlanma durumu ekleyin. Yeni içerik eklenirken silinen sayfaların bağlantılarını da kontrol etmek, aynı sorunun yeniden üretilmesini önler.
Yenileme kapsamı için eski adresleri koruma rehberini, uygulama için web tasarım hizmetimizi inceleyin. 404 tasarımı site kalitesinin bir parçasıdır; tek başına arama sıralaması veya satış artışı garantisi vermez.
Sık sorulan sorular
404 sayfası ana sayfaya otomatik göndermeli mi?
Her kayıp adres için aynı yönlendirmeyi kullanmayın. Eşdeğer içerik varsa doğru hedefe yönlendirme, yoksa açıklayıcı hata ve seçilebilir bağlantılar planlayın.
404 kontrolünü yalnızca tasarım dosyasında yapabilir miyim?
Hayır. Tasarım okunurluğu gösterir; çalışan sitede durum kodunu, bağlantıları, mobil görünümü ve geri düğmesini ayrıca deneyin.