Müşteri hikâyesi nasıl hazırlanır? Güven veren bir referansın içeriği

Okurun kararına uygun bir işi seçin

Her tamamlanmış iş aynı okuyucuya hitap etmeyebilir. Özel ölçü mobilya yaptıracak biri için malzeme seçimi ve uygulama süreci, bir üretici için teknik katalog düzeni daha anlamlı olabilir. Önce sayfanın kimi hangi karara hazırladığını yazın. Ardından bu soruyu cevaplayan, paylaşma izni bulunan bir çalışma seçin.

Şirket logosunu tek başına başarı kanıtı saymayın. Doğrudan müşteri, alt yüklenici olarak katkı veya yalnızca kullanılan teknoloji birbirinden farklı ilişkilerdir. İlişkinin türünü açıkça belirtin. Okurun logoyu görüp gerçekte olmayan bir ortaklık ya da kapsam varsaymasını önleyin.

İhtiyaç, uygulama ve sonucu ayrı yazın

İhtiyaç, çalışma başlamadan önceki sorudur. Uygulama, ekibinizin ne yaptığını anlatır. Sonuç ise gerçekten gözlenen değişikliktir. “Ürün gruplarını yeniden düzenledik” bir uygulamadır; bunun satışları artırdığı ayrıca kanıtlanmadıkça aynı cümleye eklenmemelidir.

Ölçüm varsa kaynağı, dönemi ve karşılaştırma koşullarını belirtin. Aynı dönemde kampanya veya fiyat değiştiyse bunları görmezden gelmeyin. Ölçüm yoksa tamamlanan kapsamı ve gözle görülen tasarım kararlarını anlatmak yeterlidir. Boşluğu doldurmak için yaklaşık bir yüzde üretmeyin.

Müşteri sözünü bağlamıyla koruyun

Yayımlanacak alıntıyı, kişinin ismini ve görevini müşteriyle doğrulayın. Yazım düzeltmesi ya da kısaltma yaptıysanız son metni onaylatın. Tek bir olumlu cümleyi, müşterinin belirtmediği bir sonuç vaadine dönüştürmeyin. Fotoğraf ve logo kullanımını da aynı yayın kaydına bağlayın.

Onay sürecini küçük bir tabloyla takip edebilirsiniz: içerik parçası, kaynak, onaylayan kişi, tarih ve kullanılacağı sayfa. Bu, içerik ekibine önerilen bir çalışma düzenidir; her durum için yeterli bir hukuki izin modeli olduğu iddiası değildir. Paylaşılmaması istenen bilgiyi vaka metnine taşımayın.

Referans metnini hazırlamadan önce

Sunumu ve arama beklentisini gerçekçi kurun

Kısa bir özet, ilgili iki ya da üç görsel, açık rol tanımı ve uygun bir sonraki adım çoğu hikâyenin iskeletini oluşturabilir. Ziyaretçiyi ilk ekranda uzun bir övgü duvarıyla karşılamak yerine, ne tür iş yaptığınızı görmesini sağlayın. Mobilde alıntı, açıklama ve müşteri adı arasındaki ilişki kaybolmamalı.

Google, işletmenin kendi hakkındaki yorumları kontrol ettiği Organization ve LocalBusiness sayfalarında kendine yönelik değerlendirmeleri yıldızlı yorum sonucu için uygun saymaz. Referans bölümünü yıldız garantisiyle satmayın. 3A Elevator proje sayfamız portföy anlatımı için incelenebilir; yeni bir müşteri yorumu veya performans sonucu iddiası eklemiyoruz. Web tasarım görüşmesinde hangi gerçek işi hangi kanıtlarla anlatabileceğinizi belirleyin.